Ombytning til en anden størrelse af samme artikel er nu muligt via vores ny lancerede Returportal. Du kan få adgang til Returportalen via din Gant Club‑profil eller gennem e‑mailen, du modtager, når din ordre er afsendt fra vores lager.

Vælg "Byt" og angiv den ønskede størrelse i Returportalen. Pak varerne i den originale emballage, du modtog dem i, og inkluder følgesedlen.

Aflever pakken hos dit valgte udleveringssted og vis QR‑koden, du modtog via e‑mail under registreringsprocessen. Returlabelen udskrives af udleveringsstedet.

Gem kvitteringen, du får fra udleveringsstedet, indtil du modtager en bekræftelse fra os om, at vi har modtaget din retur.

Produktet, du har valgt at bytte til, bliver sendt fra vores lager, så snart vi har modtaget din retur. Du vil modtage et nyt sporingsnummer for leveringen af dit nye produkt.

Det er nemt at returnere dine varer med vores nye Returportal. Du starter din retur ved at logge ind på din Gant Club‑profil, gå til din ordreoversigt og vælge "Lav en retur". Herefter bliver du bedt om at angive din e‑mailadresse og ordrenummer.

Alternativt kan du besøge gant.dk/return og indtaste din e‑mailadresse og dit ordrenummer for at starte processen.

Når du har udfyldt dine oplysninger, følger du instruktionerne i Returportalen. Pak varerne i den originale emballage sammen med følgesedlen, og aflever pakken hos dit valgte udleveringssted. Vis QR‑koden, du modtog via e‑mail, så udskrives din returlabel af udleveringsstedet.

Gem kvitteringen, du får fra udleveringsstedet, indtil du modtager en bekræftelse fra os om, at vi har modtaget din retur.

Vi tilbyder gratis returer inden for 30 dage fra den dag, din pakke leveres.

• Damebadetøj skal prøves over undertøj og returneres med hygiejnemærkerne intakte.

• Undertøj kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager.

• Parfume skal være uåbnet og i original emballage for at være berettiget til retur.

For alle returer vedrørende køb foretaget i butik beder vi dig venligst besøge en af vores Gant‑butikker til normalpris.

Ved køb foretaget hos en forhandler skal butikken kontakte den pågældende forhandler direkte for hjælp med retur eller reklamation.

Hos Gant bruger vi en digital returproces, hvilket betyder, at vi ikke inkluderer en returlabel i din pakke. Returlabelen udskrives i stedet for dig, når du afleverer pakken hos dit valgte postudleveringssted.

Følg instruktionerne i Returportalen, og pak varerne i den originale emballage sammen med følgesedlen.

Aflever pakken hos dit valgte postudleveringssted og vis den QR‑kode, du modtog via e‑mail under registreringsprocessen.

Det er desværre ikke muligt at annullere en ombytning, når den først er blevet registreret. Hvis du allerede har sendt din retur, vil den nye vare blive sendt til dig. Du er derefter velkommen til at returnere den uden omkostninger, hvis du ikke ønsker at beholde den. Hvis du endnu ikke har sendt din ombytning, vil den automatisk blive annulleret 20 dage efter, at ombytningen blev registreret. Du modtager en separat meddelelse, når dette er sket.

Så snart vi har modtaget og behandlet din retur, sender vi en bekræftelse via e‑mail. Tilbagebetalingen sker til din oprindelige betalingsmetode inden for 2–5 arbejdsdage.

Send en e‑mail til kundeservice med dit ordrenummer, en beskrivelse af sagen og tydelige billeder. For køb foretaget i butik beder vi dig besøge din nærmeste Gant‑butik. Reklamationer for køb hos en forhandler skal håndteres direkte med den pågældende forhandler.

Tøjgenanvendelse er en vigtig del af cirkulær mode og bør være en naturlig del af hvert enkelt produkts livscyklus. Sammen med TexAid tager vi hånd om alle Gant‑varer, der reklameres i vores butikker eller via e‑handel, og sikrer, at de genanvendes på en ansvarlig måde. Gennem RECYCLE opfordrer vi vores kunder til at lade deres elskede tøj blive elsket af nogen andre.

Alle medlemmer af Gant har gratis standardlevering.

Ordrer uden medlemskab har en fragtpris på 49 DKK.

Nej, ændringer kan ikke foretages efter ordren er lagt.

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis der mangler en vare.

Standard leveringstid er 1-3 hverdage (Budbee), 1-2 hverdage (InstaBox), 1-4 hverdage (PostNord). Ved checkout kan du se den estimerede leveringsdato.

Den giver forbrugere i EU mulighed for at fortryde et onlinekøb inden for 14 dage uden at skulle angive en grund.

Den starter fra det tidspunkt, hvor du modtager varen.

Nej, du kan fortryde købet uanset årsag.

Brug venligst kundeservicekontaktformularen for at anmode om fortrydelsesformularen, og vores kundeserviceteam vil sende den via e-mail. Returneringen er gratis. Du skal sende varerne tilbage inden for 14 dage efter, at du har meddelt din fortrydelse.

Inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse, udbetaler vi refusionen, forudsat at vi har modtaget den returnerede vare på vores lager.

Ja, standardleveringsomkostninger refunderes. Ekstra gebyrer (f.eks. ekspreslevering) refunderes ikke.

Ja, for eksempel kan du ikke returnere personaliserede varer, åbne hygiejneprodukter, uforseglede parfumer og gaveindpakning.

Du kan blive medlem på vores hjemmeside, i butikker og outlets. Medlemskab er åbent for alle over 16 år.

Du optjener point på alle køb, får gratis fragt og returnering, gratis tilpasning, livstidsgaranti på denim og flere eksklusive fordele. Fordele opdateres løbende – se de nyeste detaljer her.

Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere og forbedre vores tjenester. Dine data deles aldrig med andre virksomheder. Se vores vilkår og privatlivspolitik for detaljer.

Tjek, at din e-mail og adgangskode er korrekt. Hvis det stadig ikke virker, anbefaler vi at nulstille din adgangskode via “Glemt adgangskode” på “My Gant”.

Kontakt kundeservice.

Log ind på din konto og opdater dine kommunikationspræferencer, eller kontakt kundeservice.

Nej, medlemsrabatter kan ikke kombineres med andre rabatter, udsalg eller kampagner.

Du modtager kun kommunikation fra det marked, hvor du tilmeldte dig. For at blive medlem i et andet marked skal du oprette en ny konto med en anden e-mail og acceptere lokale vilkår.

Rabatter og fordele administreres lokalt og kan kun bruges i det marked, hvor de er udstedt.

Du kan registrere én Gant Club-konto pr. e-mailadresse og pr. marked. Da medlemskabsbetingelserne varierer fra land til land, er det ikke muligt at bruge den samme e-mailadresse til flere markeder.

Du optjener 1 point for hver 1 DKK, du bruger, når du handler på vores hjemmeside eller i en af vores butikker. Sørg for at informere personalet ved kassen om, at du er medlem, så dine point bliver registreret.

Når du har optjent 2.500 point, får du en bonusrabatt på 50 DKK, som du kan bruge i butikker, herunder vores outlets, eller på vores hjemmeside. Bonusrabatter beregnes ud fra de point, du samler i en løbende 24-måneders periode. Bonusrabatter tilføjes til dit medlemskab og kan anvendes, når du logger ind på 'Min konto' eller identificerer dig som medlem i butikken. Din bonusrabatt er gyldig i 12 måneder fra den dato, den bliver oprettet.

Point aktiveres 30 dage efter dit køb i butik eller online og skal være aktive, før de kan bruges som bonusvouchers. Dine point er gyldige i 24 måneder efter, at du har optjent dem.

Nej, point er personlige for dit medlemskab og kan ikke deles eller optjenes sammen med en anden konto.

Når du returnerer en vare, fratrækkes de point, der blev optjent ved det køb. Hvis du kun returnerer en del af en ordre, justeres pointene kun for de returnerede varer.

Du kan ikke få en bonusrabatt tilbageført, hvis du returnerer en vare.

Nej, der kan ikke foretages ændringer efter, at ordren er lagt. Returnér varen og læg en ny ordre.

Når du har tilføjet varer til din kurv, skal du klikke på “Checkout”. Følg trinnene i checkout for at angive leverings-/faktureringsadresse og betalingsmetode. Bekræft din ordre ved at klikke på “Køb nu”.

Hvis du oplever en fejl under checkout, skal du tage et screenshot af beskeden og sende det til vores kundeservice, så vi kan undersøge problemet.

Du behøver ikke en konto for at afgive en ordre, men med en medlemskonto får du adgang til gratis standardfragt.

Klarna (faktura eller øjeblikkelig bankoverførsel)

Kreditkort (Visa, MasterCard, Amex med 3D Secure)

Indtast din kode i kurven eller ved checkout. For konto-linkede vouchers skal du logge ind og aktivere dem under checkout. Bemærk, at rabatter, der er knyttet til din konto, kan have specifikke gyldighedsperioder og kun gælde for udvalgte produkter.

Ja, gaveindpakkede varer kan returneres som normalt. Bemærk, at gebyrer for gaveindpakning ikke refunderes.